Devido
ao cancelamento de voos para os Estados Unidos em função do Furacão Dorian, que
deve atingir o estado da Flórida, equipes do Procon-SP, vinculado à Secretaria
de Justiça e Cidadania, estarão nesta quarta-feira (4/9) a partir da 7h no
aeroporto de Congonhas e das 7h30 em Guarulhos para orientar e atender os
consumidores que enfrentarem problemas com os voos.
Em
face dos problemas gerados pelos cancelamentos, o Procon-SP solicitou as
companhias aéreas Latam, Gol, Azul, American Airlines, United e Delta
esclarecimentos sobre quais voos foram afetados, bem como as providências
tomadas pelas empresas para informação ao consumidor e solução ou alternativas
para o serviço contratado.
O Procon-SP esclarece que, mesmo não sendo as
responsáveis pelos transtornos, é dever das empresas, companhias aéreas ou
agências de viagem prestarem toda assistência para minimizar os problemas. O
órgão também recomenda ao consumidor que antes de se dirigir ao aeroporto,
entre em contato com a companhia para verificar a situação do voo.
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